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Das Key Account Management ist die zentrale Schnittstelle zwischen einem Unternehmen und seinen wichtigsten Kunden (Schlüsselkunden). Das sind die Kunden, mit denen das Unternehmen einen besonders hohen Umsatz oder Ertrag erzielt. Viele Unternehmen stellen beim genauen Hinschauen fest, dass nur 10 Prozent ihrer Kunden den größten Teil des Umsatzes beitragen. Aus diesem Grund lohnt es sich für ein Unternehmen, sich um seine Key Accounts besonders zu kümmern. Meistens wird dazu ein fester Ansprechpartner etabliert (Key Account Manager), an den sich der Kunde (Key Account) in allen Fällen wenden kann und der dafür Sorge trägt, dass der Key Account selbst in seinem Markt erfolgreich ist – der für seinen Kunden also unternehmerisch mitdenkt.
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Wer nach oben will, braucht vor allem Eines: die richtigen Freunde. In Zeiten der Globalisierung wird es für Unternehmen zunehmend schwieriger auf dem Markt erfolgreich zu agieren. Vor allem da klassische Werbung in Print und Fernsehen an Bedeutung verliert, sind besonders die sozialen Netzwerke immer mehr in den Fokus vieler Marketingstrategen gerückt. Dabei geht es nicht nur darum, dass man mit seinen Kunden interagieren kann, auch in der Suchmaschinenoptimierung / SEO spielen soziale Netzwerke eine immer größere Rolle.Langfristiges Engagement.

Erdogan Acikgöz


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